Kuliah Manajemen Layanan Teknologi Informasi

Agenda Kuliah :
1. Pertemuan 1 : Pendahuluan
2. Pertemuan 2 : Tata Kelola TI dan Manajemen TI
3. Pertemuan 3 : Konsep-konsep Dasar Manajemen Layanan TI
4. Pertemuan 4 : Siklus Hidup Layanan TI (IT Service Lifecycle)
5. Pertemuan 5 : Rumusan Rencana Jangka Panjang Layanan TI (Service Strategy)
6. Pertemuan 6 : Perancangan Setiap Layanan TI (Service Design)
7. Pertemuan 7 : Pembangunan Sistem Layanan TI (Service Transition)
8. Pertemuan 8 : Operasional Layanan TI (Service Operation)
9. Pertemuan 9 : Peningkatan Berkelanjutan (Continual Service Improvement)
10. Pertemuan 10 : Studi Aplikasi GLPI
11. Pertemuan 11 : Studi Aplikasi GLPI
12. Pertemuan 12 : ITSM Research Field
13. Pertemuan 13 : ITSM Research Field
14. Pertemuan 14 : ITIL Foundation Exam PreparationITSM